US-Airways verschickt Pornobild auf Twitter - DER SPIEGEL
Zum Inhalt springen

Spott für US-Airways Fluggesellschaft verschickt Pornobild an Kundin

Die Fluggesellschaft US-Airways wollte eigentlich nur höflich auf eine Kundenbeschwerde antworten, die sie auf Twitter bekam. Hinter dem angehängten Link verbarg sich aber ein obszönes Foto.
Entschuldigung von US-Airways: Die Fluggesellschaft verbreitete ein obszönes Bild auf Twitter
Entschuldigung von US-Airways: Die Fluggesellschaft verbreitete ein obszönes Bild auf Twitter

Entschuldigung von US-Airways: Die Fluggesellschaft verbreitete ein obszönes Bild auf Twitter

Dieser Beitrag stammt aus dem SPIEGEL-Archiv. Warum ist das wichtig?

Hamburg - Mit dieser Antwort hatte eine Kundin von US-Airways wohl nicht gerechnet. Auf Twitter beschwerte sie sich, dass ihr Inlandsflug in den USA Verspätung hatte. Höflich antwortete die Fluggesellschaft: "Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice." Das Bild, das mit der Antwort verschickt wurde, war allerdings alles andere als höflich. Es zeigt eine nackte Frau mit einem Flugzeugmodell zwischen ihren gespreizten Beinen.

Zweimal passierte den Mitarbeitern von US-Airways dieses Versehen. Ein Klick und das obszöne Foto wurde an mehr als 400.000 Follower gesendet. Da half es auch nicht, dass die Airline den peinlichen Fehler nach kurzer Zeit wieder löschte. Hunderte Twitter-Nutzer hatten ihn schon weitergeleitet - und lösten eine Spottwelle im Netz aus.

"Da kommt US-Airways nicht so leicht wieder raus", kommentierte einer, ein anderer witzelte: "Ich hab ja schon immer gesagt, dass US-Airways den meisten Beinraum hat." Auch die schnelle Verbreitung des Tweets wurde von den Twitter-Nutzern dokumentiert. Einer machte sich die Mühe, die Tweets zum Pulitzer-Preis mit denen des Pornobildes der Airline zu vergleichen. Fast 37.000 Tweets kommentierten die Panne, der Pulitzer-Preis kam nur auf knapp über 13.000.

Die Blamage entstand wohl durch einen falschen Klick eines Mitarbeiters. Dieser wollte das vulgäre Foto, das US-Airways von einem Twitter-Nutzer geschickt wurde, als unangemessen melden. Dabei hatte er es versehentlich weitergeleitet. Immerhin unter PR-Aspekten hat es sich für die Fluggesellschaft gelohnt: Ihr folgen seit dem Vorfall ein paar tausend Twitter-Nutzer mehr.

lsc

Mehr lesen über