Madrid - Streiks sollen die Kunden von Iberia bis in den Sommer hinein begleiten: Die spanischen Piloten haben vergangene Woche angekündigt, an insgesamt 30 Tagen ab Ostermontag, 9. April bis zum 20. Juli die Arbeit niederzulegen. Geplant sind die Ausstände an jedem Montag und Freitag, wie Pilotengewerkschaft Sepla vergangene Woche mitteilte.

Über eine Woche vor dem ersten Streiktag hat Iberia daher mitgeteilt, dass sie am Ostermontag 156 Flüge streichen muss. Die Fluggesellschaft werde alles tun, um die Umbuchung der betroffenen Passagiere oder die Rückzahlung der Flugtickets zu ermöglichen. Unter anderem würden mehrere Flugverbindungen zwischen Madrid und Frankfurt, München und Berlin ausfallen.

Die Pilotenstreiks richten sich gegen die Gründung der Billigfluggesellschaft Iberia Express, die am 25. März den Betrieb aufnahm. Die Gewerkschaft sieht darin einen Verstoß gegen die geltenden Tarifverträge. Die Iberia-Piloten haben seit Dezember 2011 bereits an zwölf Tagen die Arbeit niedergelegt. Dabei war jeweils ein Drittel der geplanten Flüge gestrichen worden. Iberia entstanden pro Streiktag Verluste von etwa drei Millionen Euro.

Erst vergangenen Donnerstag hatte ein Generalstreik in Spanien für Behinderungen im Luftverkehr gesorgt.

Service: Welche Rechte Urlauber bei Streiks haben

Wegen des Iberia-Streiks in Spanien müssen Urlauber damit rechnen, dass Flüge ausfallen oder sich verspäten. Bei solchen Stornierungen muss eine Airline schnellstmöglich eine Ersatzbeförderung organisieren. Außerdem ist sie verpflichtet, gestrandete Passagiere bei längeren Verspätungen mit Essen und Getränken zu versorgen, sagt der Reiserechtler Paul Degott. Hier erfahren Sie, wie sich Betroffene verhalten sollten.

Wie informiere ich mich, ob mein Flug ausfällt oder verspätet ist?

Wer eine Pauschalreise gebucht hat, wendet sich an seinen Veranstalter. Für Passagiere, die nur ein Flugticket haben, ist die Airline der richtige Ansprechpartner. Am besten informieren sich Passagiere schon zu Hause über die Hotlines und Webseiten der Unternehmen.

Was passiert, wenn ich am Flughafen gestrandet bin?

Der Veranstalter oder die Fluggesellschaft muss gestrandete Kunden betreuen. Die Leistungen gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung sind unabhängig davon, ob das Unternehmen für die Verspätungen oder Ausfälle von Flügen verantwortlich ist. Passagiere haben bei längeren Verspätungen Anspruch auf Essen und Getränke, meist erhalten sie dafür Gutscheine. Verschiebt sich der Flug auf einen anderen Tag, muss die Airline oder der Veranstalter die Übernachtung im Hotel übernehmen.

Wie komme ich trotz des Streiks an mein Reiseziel?

Die Fluggesellschaft oder der Veranstalter hat die Pflicht, so schnell wie möglich eine Ersatzbeförderung zu organisieren. "Wenn ein Ersatzflug erst am nächsten Morgen zu haben ist, wird man das in diesem Fall aber wohl hinnehmen müssen", sagt Degott. Schließlich bringe es wegen der Entfernung wenig, wenn Veranstalter Passagiere noch am gleichen Tag auf anderem Weg - etwa mit dem Bus - nach Spanien bringen. Das geht auch nicht schneller als ein Flug am nächsten Morgen.

In so einem Fall könnten Passagiere aber prüfen, ob nicht eine andere Airline früher einen freien Platz hat. Dann könnten sie darauf drängen, auf diese Verbindung umgebucht zu werden. Notfalls könnten Passagiere das Ticket auch selbst kaufen und es hinterher ihrer Airline in Rechnung stellen, erläutert Degott. Sie muss die Kosten als Schadensersatz begleichen, wenn die Wartezeit ansonsten unzumutbar lang ist. Um Streit zu vermeiden, nehmen Betroffene aber am besten vorab mit ihrer Airline Kontakt auf und das sprechen einen solchen Schritt ab.