Wer die aktuellen Debatten über die gesetzliche Krankenversicherung verfolgt, gewinnt schnell den Eindruck: Die GKV ist teuer, sie hilft den Kranken kaum. Der schnellste Weg zum Facharzt? Am besten selbst Medizin studieren.

Die Versicherten hingegen scheinen die Lage längst nicht so dramatisch zu sehen. 83,5 Prozent sind trotz aller Probleme mit ihrer Versicherung zufrieden. Das zeigt der GKV-Wechselmonitor der Managementberatung Horváth, der dem SPIEGEL exklusiv vorliegt. Die Berater haben 1320 gesetzlich Versicherte befragt. Nur elf Prozent können sich überhaupt vorstellen, ihre Kasse zu wechseln.

Das hohe Maß an Kundentreue überrascht: Zusatzbeiträge sind in den vergangenen Jahren stark gestiegen, die Unterschiede zwischen den gesetzlichen Kassen wachsen. Wer wechselt, muss deshalb nicht auf notwendige Leistungen verzichten. Warum also bleiben so viele? Etliche Versicherte, erklären die Studienautoren, rechneten ohnehin mit steigenden Beiträgen, egal bei welcher Kasse. Zudem kenne etwa die Hälfte der Befragten den eigenen Zusatzbeitrag nicht. Manchmal, so scheint es, macht Unkenntnis die Menschen zufriedener.