Retouren bei Zalando, Amazon und Co.: Die Retouren-Republik - DER SPIEGEL
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Zalando, Amazon und Co. Die Retouren-Republik

Die Deutschen sind Europameister im Zurückschicken von Bestellungen. Das sorgt für eine Paketflut rund um die Feiertage. Die Onlinehändler versprechen Besserung, dabei sind Retouren längst Teil ihres Geschäftsmodells.
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Marcus Simaitis / DER SPIEGEL

Von Philip Bethge, Kristina Gnirke und Katharina Koerth
• aus DER SPIEGEL 51/2025
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