Rover-Händler "Verheerende Bestellabwicklung"
Die Händler des britischen Autoherstellers zählen einer Umfrage zufolge zu den unzufriedensten Autohändlern Deutschlands. Die beklagten Organisationsmängel könnten entscheidenden Einfluss auf den Erfolg der Rover-Modelle haben.
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Bamberg - Die Bestellabwicklung von Neufahrzeugen sei verheerend, zugesagte Liefertermine würden nicht eingehalten, und auch die Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehör sei unbefriedigend, teilte Professor Wolfgang Meinig von der Forschungsstelle Automobilwirtschaft an der Uni Bamberg am Mittwoch mit. Im Februar waren unter seiner Leitung knapp 2000 Händler befragt worden.
Auch über die Kommunikation der Zentrale mit Händlern und Kunden bei Lieferverzögerungen oder Konflikten fällten die Rover-Händler ein vernichtendes Urteil. Unzufriedene Kunden aber bedeuteten das Aus für jedes Produkt, erklärte Meinig.
