Fotostrecke Chefconcierge mit Kundenbindung
Raffaele Sorrentino hat 20 Jahre lang als Concierge gearbeitet und ist nun Geschäftsführer des deutschen Concierge-Unternehmens John Paul. Er weiß, wie Kundenbindung funktioniert.
Foto: John Paul Concierge & Lifestyle Service
Das Berliner Nobelhotel Adlon Kempinksi war viele Jahre lang Sorrentinos Arbeitsplatz. Über die Vorlieben der Gäste wusste er damals mehr als der Marketingleiter.
Foto: Kempinski
Welcher Gast geht in die Oper, wer hat ein Faible für Autos und wer mag Blumen? Durch passende Vorschläge bindet man Kunden leicht an sich.
Foto: John Paul Concierge & Lifestyle Service
Dieser Beitrag stammt aus dem SPIEGEL-Archiv. Warum ist das wichtig?
