Kundenservice in China "Maybe have problem"
Sonja Piontek wollte für sich, ihre Mutter und deren Freundin Billigflüge in ein Tropenparadies buchen. Erst lief alles wie geschmiert - doch dann rief eine Mitarbeiterin der Reiseagentur an. Mehrfach. Ihr Angebot am Ende: Fliegen Sie doch mal ganz woanders hin!
Sonja Piontek lebte drei Jahre in China und musste lernen, was für eine Aufgabe es dort sein kann, Billigflüge zu buchen. mehr...
Foto: Nick May
Im Internet warb eine Reiseagentur mit Discount-Angeboten. Piontek buchte Flüge ins tropische Hinán - doch dann rief eine Agentin des Call-Centers an: "Maybe have problem". Alle Angebote waren plötzlich nicht mehr verfügbar. Der Vorschlag: "Fliegen Sie doch an einem anderen Tag - oder in eine andere Stadt!"
Foto: Sonja Piontek
Irgendwie gelang es Piontek, mit ihrer Mutter und deren Freundin den Palmenstrand von Snyà zu erreichen - trotz des Services ihres Reiseanbieters.
Foto: Sonja Piontek
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