Über ein freundliches Ja freuen sich alle. Doch Führungskräfte müssen auch mal Nein sagen, kritisches Feedback geben oder Absagen erteilen – und das fühlt sich für die Beteiligten weit weniger gut an. Doch wenn Chefinnen und Chefs Kritik beschönigen oder Entscheidungen aufschieben, um die Harmonie im Team zu wahren, verursachen sie ernsthafte Probleme: Mitarbeitende wissen nicht, was von ihnen erwartet wird, das Team leistet weniger, als es könnte, und unausgesprochene Konflikte drohen sich festzusetzen.

In dieser Folge von Lead Forward besprechen Gesine Braun, Chefredakteurin des Harvard Business managers, und Redakteurin Wiebke Harms, wie Führungskräfte klare Ansagen machen, ohne Mitarbeitende vor den Kopf zu stoßen. Dabei erklären sie unter anderem, welche Tipps die beiden Organisationsberater Ron Ashkenas und Gali Cooks für solche Fälle parat haben und in ihrem HBm-Stück »Sind Sie zu nett für gute Führung?«  beschreiben. ACHTUNG, SPOILER! Es sind klar kommunizierte Erwartungen, konkretes Feedback und das rechtzeitige Beenden von Projekten.