Apple tauscht weltweit bei bestimmten Smartphones der iPhone-5-Reihe die Akkus aus. Betroffen ist laut Apple eine "kleine Anzahl" von iPhone-5-Geräten, die zwischen September 2012 und Januar 2013 verkauft wurden. Ihre Batterien sollen häufiger geladen werden müssen oder eine kürzere Lebensdauer aufweisen.

Wer wissen will, ob ihn die Austauschaktion betrifft, kann dies auf einer von Apple eingerichteten Info-Website  herausfinden. Dort gilt es, die Seriennummer in ein Prüffeld einzugeben. Ist das eigene Gerät betroffen, ist ein Akku-Tausch ab dem 29. August möglich. Der Tausch ist kostenlos und in allen Apple-Stores und bei autorisierten Händlern möglich. Apple schreibt, man solle für den Umtausch vorab einen Termin vereinbaren.

Vor dem Batterietausch sollen Nutzer ihre Daten via iTunes oder iCloud sichern, außerdem soll die Funktion "Mein iPhone suchen" deaktiviert werden. Über den Menüpunkt "Inhalte & Einstellungen löschen" sollen außerdem die Daten und Einstellungen des Geräts gelöscht werden. Ein weiterer Apple-Hinweis lautet: "Weist Ihr iPhone 5 Beschädigungen auf, die sich auf den Austausch der Batterie auswirken (etwa einen gesprungenen Bildschirm), so muss dieses Problem vor dem Austausch der Batterie behoben werden. In manchen Fällen sind mit der Reparatur Kosten verbunden."

Bereits im Juni hatte Apple mit einer Umtauschaktion Negativschlagzeilen gemacht. Das Unternehmen hatte damals ein Programm zum Austausch der 5W-USB-Netzteile gestartet, die zwischen Oktober 2009 und September 2012 mit allen Geräten der Modelle iPhone 3GS, iPhone 4 und iPhone 4S geliefert wurden. Auf einer Infoseite schrieb Apple damals: "Apple hat festgestellt, dass das europäische 5W-USB-Netzteil von Apple in seltenen Fällen überhitzen und ein Sicherheitsrisiko darstellen kann."