Frustrierte und genervte Navigon-Kunden können sich wieder abregen: Das Unternehmen hat auf den Unmut reagiert, den viele Käufer der iPhone-Navigationssoftware des Unternehmens laut kundgetan hatten. Ab sofort gibt es für sie wieder eine Möglichkeit, an kostenlose Updates zu kommen, die neuen Funktionen der App zu nutzen. Nebenbei bekommen sie zudem noch zusätzliches Kartenmaterial geschenkt, das sie ursprünglich gar nicht bezahlt haben.

Was war geschehen? Anfang April hatte Navigon seine iPhone-Navigationssoftware Mobilenavigator beworben und zu vergünstigten Preisen im App Store angeboten. Viele Interessenten schlugen zu. Knapp zwei Wochen später dann verschwand plötzlich eins der beiden beworbenen Programme ersatzlos aus dem Angebot. Der Mobilenavigator DACH, mit Karten für Deutschland und drei Nachbarländer wurde entfernt, durch den kostenlosen Navigon Select Telekom Edition ersetzt, der funktionell gegenüber der Kaufversion abgespeckt war. Viele Kunden ärgerten sich, weil sie nun keine Aktualisierungen mehr für die teuer bezahlte Software und das Kartenmaterial bekommen würden.

Nachdem klar wurde, dass sich die Aktion für Navigon zu einem PR-Desaster ausweitete, suchte das Unternehmen nach einer Möglichkeit, seine Kunden zu besänftigen, ihnen eine Möglichkeit zu bieten, auch künftig mit Softwareaktualisierungen versorgt zu werden. Die ist Ende letzter Woche auch gefunden und in Apples App Store eingereicht worden. In Rekordzeit passierte die neue Software die Kontrollinstanzen des iPhone-Herstellers und ist seit Donnerstag verfügbar.

Automatisches Update

MobileNavigator EU10 heißt die neue App, die den verprellten Kunden nun als Entschädigung angeboten wird. Preislich liegt die neue Version zwischen der bisherigen DACH-Software und dem Westeuropa-Angebot, kostet im App Store regulär 75 Euro. Bestandskunden der DACH-Software sollen laut Navigon "ohne Zusatzkosten auf diese Version upgraden" können.

Zusätzlich zu den vier in der DACH-Version enthaltenen Ländern Deutschland, Österreich, Schweiz und Liechtenstein, sind in der EU10-Variante sechs weitere Länder enthalten. Dabei handelt es sich um Dänemark, Schweden, Norwegen, die Niederlande, Belgien und Luxemburg. Die bisher und auch weiterhin angebotene Westeuropa-Version kann diese Fassung also nicht ersetzen, ist als Einzelkauf nur für eingefleischte Skandinavien- und Benelux-Fans interessant.