Computerfehler: 800 Mahnungen von der Telekom - DER SPIEGEL
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Computerfehler 800 Mahnungen von der Telekom

Uwe und Waltraud Becker aus dem baden-württembergischen Ammerbuch staunten nicht schlecht. Binnen fünf Tagen brachte ihnen der Postbote 800 Mahnungen von der Deutschen Telekom. Grund war eine Computerpanne.
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Ammerbuch - Am 21. Januar hatte der Postbote den Beckers, Betreiber einer Rolladenfirma, den ersten Stapel gebracht. In 100 Briefen hieß es: Da die Rechnung trotz zweier Mahnungen nicht bezahlt sei, werde der Vertrag zum 1. Februar gekündigt. Waltraud Becker faxte zunächst belustigt zurück, sie wisse nichts von zwei Mahnungen. Das Ehepaar hatte schon im November der Telekom einen Abbuchungsauftrag erteilt. Am 25. Januar brachte der Briefträger dann in zwei gelben Plastikkörben der Post weitere 700 Mahnbriefe - alle ordentlich frankiert mit 1,10 Mark.

Erst ein Anruf bei der Telekom brachte Klarheit: Die Beckers seien nicht die einzigen, die solche Mahnungen erhalten hätten. Rund 50 Handybesitzer in Deutschland seien betroffen. Der Computer sei leider abgestürzt. Warum das Softwareprogramm Fehler aufwies, habe nicht geklärt werden können. Die Beckers durften die 800 Briefe allerdings nicht ins Altpapier geben: Wegen der Kundendaten mussten sie in den Reißwolf - die Post nahm sie zurück.