Hamburg - Noch skeptischer sind die Internetnutzer allerdings, was die Technik der Online-Shops angeht: 62 Prozent rechnen mit technischen Problemen, wenn sie ihre Weihnachtsgeschenke im Netz kaufen wollen. Insgesamt 1253 Interneteinkäufer wurden online im Auftrag der Unternehmensberatung Mummert + Partner befragt - das Ergebnis der Untersuchung ist offenbar eine schallende Ohrfeige für die E-Commerce-Betreiber: Ihr Ruf scheint miserabel zu sein.

38 Prozent der Befragten erwarten, dass in ihren Paketen nicht die gesamte Bestellung liegt. 26 Prozent rechnen damit, darin die falsche Ware vorzufinden. 28 Prozent könnten sich vorstellen, dass Bestellungen gar nicht erst umgesetzt werden, und 37 Prozent zweifeln daran, dass die Lagerbestände überhaupt für das Weihnachtsgeschäft ausreichen. Doch für viele scheitert der Umfrage zufolge der virtuelle Weihnachtseinkauf schon, bevor Lieferschwierigkeiten überhaupt auftreten können: 45 Prozent der Internet-Nutzer, denen das Vertrauen in den Online-Einkauf fehlt, beklagten auch die Unübersichtlichkeit des Warenangebots.