Düsseldorf - TÜV und Verbraucherzentrale NRW haben in Düsseldorf ihr neues Gütesiegel für das Onlineshopping vorgestellt. Die 10.000 deutschen Anbieter von Waren im Internet könnten sich freiwillig der Prüfung in Sachen Verbraucherschutz unterziehen, die weit über das gesetzlich vorgeschriebene Mindestmaß hinaus reiche.

Das Siegel koste die Onlinefirmen je nach Angebot und Unternehmensgröße eine vier- bis fünfstellige Summe, hieß es. Vor der Zuteilung des Siegels werden die Onlineshops umfassend geprüft. Faktoren wie Datensicherheit und Datenschutz, Lieferzeiten, Rückgaberechte und Preisinformationen werden unter die Lupe genommen. Zudem werden Testbestellungen aufgegeben und das Unternehmen am Sitz geprüft.

Bei groben Verstößen kann das Siegel wieder entzogen werden. Dafür testet der TÜV die Firmen fortlaufend halbjährlich auf Einhaltung der Standards. Kunden könnten sich mit Beschwerden zudem direkt an die Verbraucherzentrale wenden.

Nach Angaben von Verbraucherzentrale und TÜV haben sich im vergangenen Jahr 17 Millionen Deutsche im Internet getummelt. Bis 2004 solle sich ihre Zahl auf 34 Millionen verdoppeln. Dennoch habe das Onlineshopping 1999 nur einen Anteil von 0,6 Prozent am Einzelhandelsumsatz in Deutschland erreicht.

Studien zufolge scheitert jeder vierte Onlineeinkauf. Viele Kunden hätten zudem Bedenken, Kreditkartennummern oder Bankverbindungen preiszugeben. Der Bundestag hatte erst im April die Verbraucherrechte beim Onlineeinkauf gestärkt und den Kunden ein umfassendes Rückgaberecht eingeräumt.