Sein Auto online zu kaufen oder zu verkaufen ist bequem, schnell und oft preisgünstig, so dass sich das Internet längst zu einem zentralen Marktplatz für den Fahrzeughandel entwickelt hat. Und das, obwohl der Online-Handel mit hochpreisigen Waren gerade dann riskant ist, wenn es um Gebrauchtgüter geht.

Um diese Risiken zu senken und die Zufriedenheit der Kunden zu sichern, haben der ADAC, die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs, das Deutsche Kraftfahrzeuggewerbe sowie die Internet-Fahrzeugmärkte AutoScout24 und mobile.de verbindliche Verhaltensstandards für den Online-Fahrzeughandel entwickelt und diese in einem Regelwerk festgeschrieben.

Das ist natürlich meilenweit entfernt von justiziablen Regeln, die ein düpierter Kunde auch einklagen könnte - es kommt aber einer Art Gütesiegel für die Shops und Handelsbörsen gleich, die sich so einen Kodex aneignen und ihn befolgen. Das, so hoffen die Initiatoren, werde die Sicherheit der Kunden und so auch deren Zufriedenheit mit dem Online-Handel fördern.

Denn der wohl wichtigste Faktor für den Erfolg des Mediums ist die Zufriedenheit der Nutzer. Sie ist dann gewährleistet, wenn die Fahrzeugangebote so viele Informationen wie möglich enthalten und qualitativ hochwertig sind. Zudem ist es wichtig, dass der Verkauf erfolgreich und sicher erfolgt.

Per Kfz-Kodex gegen krumme Anbieter

Damit wollen die Initiatoren Verbraucher vor unseriösen Angeboten und Anbietern schützen. So legt der Kodex unter anderem die Anforderungen an die Inhalte von Online-Inseraten fest, die einen qualitativ hohen Standard, Sicherheit und bestmögliche Transparenz gewährleisten.

Der Kodex definiert verbindliche Fahrzeugkategorien und -beschreibungen. Er enthält ein Glossar, das unter anderem "Neuwagen", "Jahreswagen" und "Vorführwagen" unterscheidet. Außerdem klärt der Kodex, welche Inseratsangaben und Verhaltensweisen von Kfz-Händlern gesetzlich vorgeschrieben sind.

Diese umfassen beispielsweise Angaben zu Kraftstoffverbrauch und Endpreisen für den Verbraucher. Die Verhaltensregeln und Begriffsdefinitionen werden für Händler der beteiligten Internet-Fahrzeugmärkte vorgeschrieben und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fahrzeugbörsen verankert.

Verstöße ziehen Sanktionen nach sich, die bis zu einem Ausschluss aus den Fahrzeugbörsen führen können.