Hamburg - Facebook hat sich für einen Fehler entschuldigt, der bei einigen Nutzern offenbar für verschollene E-Mails gesorgt hatte. "In einigen Fällen" hätten E-Mails mit einer Fehlermeldung nicht den Absender erreicht, "da sie durch Spam-Filter abgefangen werden können". Man arbeite daran, den Fehler zu beheben. Tatsächlich hatte es sich nicht nur um die Fehlermeldungs-Mails gehandelt. Manche Nutzer bekamen von einigen ihrer Kontakte plötzlich gar keine E-Mails mehr, zunächst ohne überhaupt zu merken, dass da etwas verlorgengegangen war.

Entstanden war der Fehler so: Das soziale Netzwerk hatte eigenmächtig bei allen Nutzern die in ihren Profilen als erstes angegebenen E-Mail-Adressen getauscht. Die privaten oder geschäftlichen Kontaktadressen wurden allesamt durch eine persönliche Facebook-Adresse als Hauptkontakt ersetzt, die bisherigen Standardadressen nach unten sortiert. Diese Änderung lässt sich rückgängig machen, doch für manche Nutzer, die dies nicht oder nicht sofort taten, hatte das Folgen. Wenn jemand aus ihrem digitalen Bekanntenkreis sein E-Mail-Adressbuch mit Facebook synchronisierte, schickte er fortan seine E-Mails an die falsche Adresse - die mit der Endung @facebook.com. Die Nachrichten landeten so unter Umständen im digitalen Nirvana, auch eine entsprechende Fehlermeldung erreichte viele Betroffene nicht.

Der Fehler habe mit der Kontakt-Synchronisierung zu tun, teilte Facebook nun mit: "Durch einen Bug auf bestimmten Geräten" sei in einigen Fällen die letzte E-Mail-Adresse, die dem Konto hinzugefügt wurde, übernommen worden, statt der primären E-Mail-Adresse. Das habe dazu geführt, dass die @facebook.com-Adresse übernommen worden sei. Wenn ein Facebook-Nutzer in seinen Privatsphäre-Einstellungen festgelegt habe, dass er oder sie nur Nachrichten von Freunden oder von Freunden von Freunden erhalten wolle, wurden Nachrichten von anderen Kontakten nicht zugestellt.