Die Telekom hat technische Probleme bei ihrer IP-Telefonie eingeräumt. In einer Online-Stellungnahme  bestätigte Kundenservice-Geschäftsführer Gero Niemeyer am Dienstagnachmittag, dass die Plattform für IP-Telefonie im Festnetz in der vergangenen Zeit von Störungen betroffen war. Zuvor hatten zahlreiche Kunden auf zeitweilige Ausfälle hingewiesen, auch Fachmedien wie "Heise Online" hatten über Störungen berichtet .

Niemeyer zufolge hat es Kommunikationsprobleme zwischen einzelnen Komponenten des Voice-over-IP-Systems gegeben, dadurch seien teilweise die Registrierungen von Routern verloren gegangen. In der Folge hätten die Kunden über ihre Router nicht telefonieren können.

Auf Internet und TV soll das Problem keine Auswirkungen gehabt haben, die Telekom sieht die Störung deshalb nicht als "grundsätzliches Problem". Auf SPIEGEL ONLINE bestätigte das Unternehmen aber, dass es bundesweit zu Störungen gekommen ist. Es seien zahlreiche, aber nicht alle Anschlüsse betroffen gewesen.

Seit Mittwochnachmittag gibt es laut Telekom keine Beeinträchtigungen mehr, die VoIP-Plattform soll wieder stabil laufen. "Wo es jetzt noch zu Störungen kommt, liegt ein individuelles Problem beim Kunden vor", heißt es seitens der Telekom. "Es empfiehlt sich zunächst, den Router für zwei Minuten vom Strom zu trennen. Anschließend sollte sich der Router wieder ordentlich ins Netz . Wenn das nicht hilft, können sich die Kunden beim Service melden."