Dies ergab eine Leserumfrage der in Köln erscheinenden Zeitschrift "Capital" mit 2300 Teilnehmern. Bei Flügen innerhalb Europas ist demnach für 40 Prozent der Reisenden die Zuverlässigkeit von Piloten und Fluggerät das entscheidende Kriterium.

Allerdings spielt hier mit ebenfalls 40 Prozent der Preis eine genauso große Rolle. Für nur zwei Prozent der Befragten bestimmt das jeweilige Bonusprogramm die Auswahl der Fluggesellschaft. Bei der Beurteilung des Services an Bord werde die technische Ausstattung zunehmend wichtiger, so die Zeitschrift.

Zur besten Airline im europäischen Flugverkehr wählten die Leser zum vierten Mal in Folge Lauda Air. Auf den nächsten Plätzen folgen die Lauda-Muttergesellschaft Austrian Air und Swissair. Auf den Langstrecken setzten sich Cathay Pacific und Singapore Airlines gemeinsam durch. Platz drei belegt Emirates.

Die Lufthansa konnte sich auf der Kurzstrecke deutlich nach vorn schieben: In Europa belegt die Fluggesellschaft nach Platz 13 in 2000 jetzt den siebten Rang. Diese Verbesserung gehe vor allem auf eine größere Pünktlichkeit zurück.