Der Konzern will die "Beratungsqualität erhöhen" und die "Compliance im Unternehmen stärken". Um den eigenen Mitarbeiter diese nebulösen Vorhaben verständlich zu machen, wurde zusätzlich ein Verhaltenskodex mit folgenden Kernpunkten ausgearbeitet:

- Um Versicherungsnehmer nicht zu verwirren, ist das Kleingedruckte ab sofort noch kleiner zu drucken.

- Beratungsgespräche werden vom Vertreter bekleidet geführt, dem Kunden wird ein Wahlrecht eingeräumt.

- Überteuerte Riesterverträge sind nur noch dann zulässig, wenn der Versicherte zum Ausgleich einen ERGO-Kundenkalender erhält.

- Die Anwesenheit von Prostituierten bei Beratungen, Rauchpausen, Mahlzeiten, Dienstreisen und Videokonferenzen ist nur dann akzeptabel, wenn sie nicht bekannt wird.

- Bei der Übervorteilung der Kunden ist noch strenger darauf zu achten, dass die nichts merken.