Kundendienst Service vs. Effizienz
Der Dienst am Kunden hat für jeden Händler Vorrang. Doch wie teuer darf der Service werden?
Dieser Beitrag stammt aus dem SPIEGEL-Archiv. Warum ist das wichtig?
Aber auch für diese schwierige Aufgabe gibt es Lösungen. Es ist möglich, den Kunde zu umsorgen und zu behüten, ohne dass durch seine Sonderwünsche wertvolle Arbeitszeit verschwendet wird:
