Nach einer Untersuchung der EU-Kommission verlangen die deutschen Banken für die Kontoführung durchschnittlich 89 Euro jährlich und liegen damit nur auf Platz 18 in der EU. Dabei kassieren Direktbanken wie ING-Diba, Comdirect oder 1822direct, aber auch Filialbanken wie Norisbank oder genossenschaftliche PSD Banken überhaupt keine Gebühren für die üblichen Bankgeschäfte. Doch nur sieben Prozent der deutschen Kunden wechselten, so die EU-Kommission, in den vergangenen zwei Jahren den Anbieter, obwohl 90 Prozent danach weniger zahlten. Deshalb soll der Wechsel zu einem anderen Kreditinstitut ab 1. November einfacher werden. Sowohl das alte als auch das neue Kreditinstitut müssen dann innerhalb von sieben Bankarbeitstagen Informationen über Daueraufträge austauschen, wenn der Kunde dies wünscht. Damit setzen die deutschen Banken eine von der EU-Kommission forcierte "freiwillige" Vereinbarung auf europäischer Ebene um. Allerdings wollen die Kreditinstitute beim Wechsel des Kunden wie bisher keine Informationen über Lastschriften weitergeben, weil diese beim Zahlungsempfänger liegen. Das entspricht jedoch nicht der Vereinbarung der Verbraucherschützer mit dem europäischen Bankenverband.