Für den legendären US-Hotelier Conrad Hilton gab es drei Erfolgsfaktoren in der Hotellerie: "Lage, Lage, Lage". Der Hotelverband Deutschland (IHA) glaubt, dass es heute heißen müsste: "Verbindung, Verbindung, Verbindung". Gemeint ist der Anschluss an das Internet – und darum steht es bei deutschen Hotels nicht zum Besten. In einer Umfrage zum "Stand der Breitbandanbindung" in Hotels gaben 71 Prozent der befragten Hoteliers an, über DSL-Technik zu verfügen – was mit der Verbindungsgeschwindigkeit in privaten Haushalten zu vergleichen ist. 81 Prozent der Befragten wünschen sich eine schnellere Übertragungsgeschwindigkeit, in nahezu allen Fällen fehlt es allerdings an der dafür nötigen Infrastruktur. Fast zwei Drittel gaben an, dass sich Gäste bereits über das lahme Netz beschwert hätten.