Jeden Tag rücken speziell ausgebildete Sperrkassierer aus, um Schuldnern Gas oder Wasser abzudrehen. Ein Job, der gute Nerven und viel Fingerspitzengefühl erfordert. Denn für die Betroffenen bricht fast immer eine Welt zusammen. "Länger als drei Tage hält es niemand ohne Wasser aus", weiß Sperrkassierer Reinhard Heerda von den Berliner Wasserbetrieben.

SPIEGEL TV Extra hat Berliner Sperrkassierer bei ihren Einsätzen begleitet. Eine Reportage über Restaurants ohne Gasherd, Familien ohne Wasser und Absperrer ohne Gewissensbisse.

VERSORGUNGSUNTERNEHMEN

Lizenz zum Abdrehen

Wer seine Gas- oder Wasserrechnung nicht bezahlt und auch die Mahnungen ignoriert, dem dürfen so genannte Sperrkassierer Gas oder Wasser abdrehen. Die Außenstände der Berliner Gaswerke (Gasag) betragen zurzeit 19,8 Millionen Euro, die der Wasserbetriebe liegen bei 2,5 Millionen Euro. Bei den Wasserbetrieben sind denn auch nur fünf Sperrkassierer beschäftigt, die Gasag verfügt über 26.

In den Allgemeinen Bedingungen für die Wasserversorgung ist beispielsweise festgelegt, dass das Versorgungsunternehmen säumige Zahler von der Versorgung abschneiden darf. Und zwar zwei Wochen nach der Androhung - und die kann gleich mit der Mahnung ins Haus flattern. Zahlt der Kunde dann nicht nur die ausstehende Rechnung, sondern auch die Kosten für Abdrehen und Wiederaufnahme der Versorgung, muss das Unternehmen unverzüglich wieder Wasser bereitstellen. Kommt es öfter vor, dass jemand seine Rechnung nicht begleicht, droht die fristlose Kündigung des Vertrages.