Täglich rücken speziell ausgebildete Sperrkassierer aus, um Schuldnern Gas oder Wasser abzudrehen. Berlin entwickelt sich zur Hauptstadt der Armut: In der Millionenstadt leben knapp 380.000 Menschen von Arbeitslosen- oder Sozialhilfe. Jeder zehnte Haushalt kann seine Forderungen nicht begleichen. Schuld daran ist nicht nur die Arbeitslosigkeit, oft ist die Überschuldung hausgemacht: Viele Produkte werden auf Pump gekauft, Verträge über Ratenzahlungen nehmen zu. Für die Energieversorger stellt die schlechte Zahlungsmoral ein immer größeres Problem dar. Allein die "Gasag" hat Außenstände in Höhe von 19,8 Millionen Euro. Ganze Inkasso-Abteilungen sind damit beschäftigt, die Schulden einzutreiben.