Immer nur lächeln -
Reiseleiter zwischen Lust und Frust

Sie sind Krisenmanager, Kummerkasten, Kindermädchen für Erwachsene - und das rund um die Uhr. Reiseleiter kümmern sich für kaum mehr als 2000 Mark im Monat um tropfende Wasserhähne, defekte Strandliegen und Ungeziefer im Hotelzimmer.

Die Reiseveranstalter erwarten von ihren Außendienstangestellten vor allem gute Laune und ganz nebenbei den Verkauf von Ausflügen. Trotz Stress und mäßigem Gehalt bewerben sich jährlich circa 10.000 junge Frauen und Männer um einige hundert freie Stellen.

SPIEGEL TV begleitet Standortreiseleiter im Arbeitsalltag auf Mallorca, Kreta und auf einem Kreuzfahrtschiff vor den Küsten von Capri und Sizilien.