Während die Nation trauert, übt sich die königliche Familie in royaler Zurückhaltung und verschanzt sich im schottischen Balmoral. Das Volk reagiert empört, die Kritik am Königshaus wird mit jedem Tag lauter. Lady Dianas Tod stürzt die Windsors in eine tiefe Krise. Erst als sie dem Druck nachgeben und der Ex-Frau von Prinz Charles öffentlich Respekt zollen, gelingt es Elisabeth II. wieder Sympathien zu gewinnen. Ob ehrlich gemeinte Anteilnahme oder kalkulierte PR - diese Frage ist offen. Fest steht: Der Tod Dianas bedeutet einen Wendepunkt für die britische Monarchie. Seitdem bemüht sich das Königshaus um eine größere Nähe zum Volk.

Der mehrfach ausgezeichnete Film „The Queen" von Stephen Frears, der am 11. Januar in die Kinos kommt, zeigt, was in dieser Schicksalswoche hinter den Palastmauern geschah. Anlass für SPIEGEL TV, die dramatischen Ereignisse im September 1997 noch einmal zu rekonstruieren.

Befragt wurden Zeitzeugen, darunter der damalige Botschafter in London, Gebhardt von Moltke, der als Vertreter Deutschlands an der Trauerfeier in der Westminster Abbey teilnahm, und Drehbuchautor Peter Morgan, der für „The Queen" intensiv mit Insidern des Königshauses gesprochen hat. Experten wie Sarah Bradford, Biografin, Jennie Bond, BBC-Reporterin, und Adels-Experte Rolf Seelmann-Eggebert erläutern, warum den Royals Volksnähe noch immer schwer fällt.