Der längste Tag Chaos im Kölner Verkehrsamt
Der erste Kunde an diesem Morgen kommt mit einer Tüte Papierschnipsel. Sein Terrier hatte am Vortag den Fahrzeugschein in Stücke gerissen. Jetzt muss Sachbearbeiterin Fischer die Fetzen mit Tesafilm zusammensetzen.
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Nur so kann die Echtheit des Dokuments überprüft werden. Die normale Wartezeit für eine Bearbeitung liegt bei rund dreißig Minuten. An diesem Morgen dauert es jedoch vierzehn mal so lang. Siebzehn Beamte und Angestellte für 592 Bürger. Das ist Straßenverkehrsamtszulassungsrekord.
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Der längste Tag: Chaos im Kölner Verkehrsamt
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Seit Oktober dürfen Fahrzeugpapiere in Deutschland nur noch nach EU-Richtlinien ausgegeben werden. In der Kölner Zulassungsstelle wurde deshalb ein neues Computersystem installiert. Den Tag danach werden Mitarbeiter und Kunden so schnell nicht vergessen. SPIEGEL-TV-Autor Markus Grün konnte den nervenaufreibenden Kampf Mensch gegen Behörde 14 Stunden non Stopp beobachten.
