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Reklamation II Noch mehr Ärger mit den Kunden
Kaputt oder falsch montiert? Solche Fragen werden bei Praktiker, Ikea und Conrad am Reklamation-Schalter geklärt - oft mit Aggression und vollem Körpereinsatz.
Dieser Beitrag stammt aus dem SPIEGEL-Archiv. Warum ist das wichtig?
