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Bürgerämter und Standesämter Berlin: Lange Wartezeiten und neue Technik
Der Senat will mit einem neuen System die Terminbuchung bei Bürgerämtern vereinfachen. Bei den Standesämtern wird immer noch gewartet.
Von Ronja Ringelstein
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Die gute Nachricht zuerst: Die Situation auf den Bürgerämtern war schon schlimmer. Wer gestern auf der Internetseite „service.berlin.de“ nach einem freien Termin suchte, etwa um einen Personalausweis zu beantragen, wird schon heute in drei verschiedenen Bürgerämtern bedient. Damit es so entspannt bleibt, will der Senat zusätzlich zum alten ein neues „Intelligentes Terminmanagementsystem“ einführen, das, wenn technisch alles klappt, in der zweiten Jahreshälfte startet. Wann genau ist unklar.
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