© Mike Wolff
Gesundheit: Per Mausklick ins Arztzimmer
Wer einen freien Termin in einer Praxis sucht, muss oft stundenlang herumtelefonieren. Online-Buchungsportale wollen das ändern. Der Nutzer aber muss versteckte Werbung in Kauf nehmen.
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Sagen wir, es ist Donnerstag, 17 Uhr und das Auge ist nicht nur wirklich rot, sondern verursacht Schmerzen. Oder das Knie tut nach dem Sporttraining vom Vortag beim Strecken immer noch verdächtig weh. Es gibt Situationen, in denen Patienten schnell einen Arzttermin brauchen, am besten noch Freitag, vor dem Wochenende. Wer dann zum Telefon greift, hat aber häufig Probleme, die infrage kommenden Praxen überhaupt zu erreichen: ein Anrufbeantworter erklärt auf Deutsch und Englisch, dass kein Platz mehr für neue Nachrichten ist. Man landet in der Warteschleife, oder es ist einfach besetzt.
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