Filialen der Zukunft: Banken suchen eine neue Strategie

Die Bankkunden wandern ins Internet ab. Wie die Geldhäuser die Kunden wieder in die Filialen locken wollen.

Von Carla Neuhaus

Stand: 15.09.2013, 17:42 Uhr

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Berlin - David Kemper mag es ordentlich. Hier schiebt er einen Schreibtischstuhl an den Tisch heran. Dort ordnet er ein paar Zeitschriften auf dem Beistelltisch. „Unsere Filiale soll ein Ort zum Wohlfühlen sein“, sagt er. Der 36-Jährige leitet die Zweigstelle der Berliner Bank in Prenzlauer Berg, die erst kürzlich nach einem Umbau neu eröffnet worden ist. Im Eingangsbereich führt ein Teppich zum Empfangstresen, daneben stehen Sessel und Couchtisch. „Viele der Kunden meinen, es sehe hier jetzt aus wie in einem Hotelfoyer“, sagt Kemper.

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