Nutzerkommentare bei Ebay: Warum sachlich nicht unbedingt menschlich ist

In der sowohl die Weiten des Internets wie die von Bücherregalen zu einem beträchtlichen Teil füllenden Ratgeberliteratur mit banalsten Lebenshilfetipps findet sich vieltausendfach der ewig gültige Imperativ zur Bewältigung von Konflikten: Bleiben Sie sachlich! Sachlich sein heißt, sich nicht von seiner Wut hinreißen lassen, mehr zuhören als selbst reden; den Ton gedämpft halten, inhaltlich zur Sache diskutieren und nicht zur Person; Respekt vor allen und allem und alles immer in genau dem Zusammenhang erörtern, in den es gehört.