Neue Regeln für die Bankberatung: Die Angst der Banker vor dem Telefon

Am Mittwoch tritt eine neue Richtlinie für Bankgeschäfte in Kraft. Sie soll den Kunden schützen, bringt in der Praxis aber viele Probleme.

Von Heike Jahberg

Stand: 01.01.2018, 13:51 Uhr

Sie nutzen Google? Sie können sich Artikel des Tagesspiegels in der Google-Suche
nun bevorzugt anzeigen lassen. Mehr erfahren oder direkt aktivieren.

Bankkunden, die nach Silvester mit Carsten Schmidt ins Geschäft kommen wollen, tun sich schwer. Denn Aufträge am Telefon nimmt der Bankberater, der bei einer Großbank in Berlin arbeitet und in Wirklichkeit anders heißt, erst einmal nicht an. „Ich sag meinen Kunden, dass sie in die Filiale kommen sollen“, erzählt der Banker. Für ihn ist das Notwehr.

showPaywall:: true
isSubscriber:: false
isPaid:: true