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Versicherungen und ihr Vertriebskodex: Nur wenige setzen Regeln bislang um
Um Vertrauen zurückzugewinnen, setzen zahlreiche Versicherungen auf verbindliche Regeln für eine kundenorientierte Beratung. Doch die Umsetzung bereitet vielen Unternehmen offenbar Schwierigkeiten.
Von Heike Jahberg
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Versicherer haben ein Imageproblem. Das ist nicht erst seit der Sexparty von Ergo-Vertretern in der Gellert-Therme zu Budapest so, nein, selbst in der Weltliteratur genießen Versicherungsunternehmer keinen guten Ruf. In den Buddenbrooks von Thomas Mann ist der größte Bösewicht ein Versicherungsdirektor: Hugo Weinschenk ist unsympathisch, neureich – und ein Betrüger. Am Ende landet er sogar im Gefängnis.
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